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Surveillance des Instances

1. Aperçu de la Surveillance des Instances​

La Surveillance des Instances fournit une vue d'ensemble complète de toutes les exécutions de processus sur votre plateforme. Ce système de surveillance s'intègre à la gestion des exécutions pour suivre les performances des processus, identifier les goulots d'étranglement et assurer la continuité des activités.

Le tableau de bord de surveillance vous donne une visibilité en temps réel sur :

2. Fonctionnalités Principales de Surveillance​

2.1. Suivi des Instances en Temps Réel​

Surveillez toutes les instances dans votre environnement :

  • Statut du Processus : Suivez les instances en cours d'exécution, complétées et échouées
  • Temps d'Exécution : Surveillez la durée du processus et identifiez les problèmes de performance
  • Activité des Utilisateurs : Voyez quels utilisateurs exécutent les processus
  • Surveillance de l'Environnement : Suivi séparé pour les environnements TEST, UAT et PROD correspondant à votre stratégie de déploiement

2.2. Analyse des Performances​

Obtenez des informations sur les performances du système :

  • Métriques de Débit : Surveillez les processus complétés par heure/jour
  • Temps d'Exécution Moyen : Suivez l'efficacité du processus au fil du temps
  • Utilisation des Ressources : Surveillez la consommation des ressources système
  • Identification des Goulots d'Étranglement : Identifiez les étapes de processus à exécution lente

3. Systèmes de Notification​

3.1. Intégration Slack​

Configurez les notifications Slack pour les alertes instantanées de l'équipe :

  1. Configurer le Webhook : Configurez les webhooks entrants Slack dans votre espace de travail
  2. Sélectionner les Canaux : Choisissez des canaux spécifiques pour différents types d'alertes
  3. Définir les Déclencheurs : Configurez quand les notifications sont envoyées (erreurs, complétions, seuils)
  4. Modèles de Messages : Utilisez les modèles de courrier pour une messagerie cohérente

3.2. Intégration Microsoft Teams​

Connectez-vous à Teams pour la communication d'entreprise :

  1. Connecteur Teams : Configurez le connecteur webhook entrant Teams
  2. Sélection des Canaux : Choisissez les canaux Teams appropriés pour les notifications
  3. Filtrage des Alertes : Définissez les événements de processus qui déclenchent les notifications Teams
  4. Formatage Riche : Utilisez le formatage des cartes Teams pour les alertes détaillées

3.3. Intégration Google Chat​

Configurez Google Chat pour les alertes en temps réel :

  1. Webhook Chat : Configurez l'intégration du webhook Google Chat
  2. Configuration de l'Espace : Sélectionnez les espaces Chat appropriés pour les notifications
  3. Personnalisation des Alertes : Définissez le contenu et le formatage des alertes
  4. Mentions d'Utilisateurs : Notifiez les utilisateurs spécifiques en fonction des attributions de rôles

Statistiques du Compte​

Analytiques complètes de l'utilisation de la plateforme :

Métriques d'Engagement des Utilisateurs​

Suivez l'activité des utilisateurs sur la plateforme :

  • Utilisateurs Actifs : Surveillez les utilisateurs actifs quotidiennement/hebdomadairement/mensuellement
  • Initiations de Processus : Suivez le nombre de processus que chaque utilisateur démarre
  • Complétions de Tâches : Surveillez les taux de complétions de tâches des utilisateurs
  • Durée de la Session : Analysez les modèles d'engagement des utilisateurs

Statistiques de Performance du Système​

Surveillez la santé globale du système :

  • Temps de Réponse : Suivez la performance de l'interface web et des API
  • Performance de la Base de Données : Surveillez les opérations de base de données et les temps de requête
  • Taux d'Erreur : Suivez la fréquence et les modèles d'erreur
  • Utilisation des Ressources : Surveillez l'utilisation du CPU, de la mémoire et du stockage

Métriques Commerciales​

Analysez l'efficacité des processus métier :

  • Taux de Complétions de Processus : Suivez les exécutions de processus réussies par rapport à échouées
  • Conformité SLA : Surveillez l'adhérence aux accords de niveau de service commerciaux
  • Satisfaction des Utilisateurs : Suivez les modèles d'interaction des utilisateurs et les retours d'expérience
  • Métriques ROI : Mesurez la valeur commerciale livrée par les processus automatisés

Intégration avec D'autres Systèmes​

Intégration du Développement​

La surveillance s'intègre aux flux de travail de développement :

Intégration Administrative​

La surveillance fonctionne avec les fonctionnalités administratives :

  • Gestion des Utilisateurs : Suivez l'activité des utilisateurs et identifiez les comptes inactifs
  • Gestion des Rôles : Surveillez les modèles d'accès basés sur les rôles et l'utilisation
  • Authentification : Suivez les modèles de connexion et les événements de sécurité
  • Paramètres : Surveillez les modifications de configuration de la plateforme
  • Gestion du Courrier : Suivez la livraison des e-mails et l'efficacité des notifications
  • Journaux Système : Corréllez les données de surveillance avec les journaux système détaillés
  • Gestion des Exécutions : Plongez dans les détails spécifiques des instances de processus et les détails d'exécution

Meilleures Pratiques de Surveillance​

Surveillance Proactive​

Implémentez des stratégies de surveillance proactive :

  1. Alertes de Seuil : Configurez les alertes pour les seuils de performance et les violations SLA
  2. Analyse des Tendances : Surveillez les tendances à long terme pour identifier la dégradation progressive des performances
  3. Planification de la Capacité : Utilisez les données de surveillance pour planifier la croissance et la mise à l'échelle du système
  4. Examens Réguliers : Programmez des examens de surveillance réguliers avec les parties prenantes

Gestion des Alertes​

Configurez les alertes efficaces :

  1. Hiérarchisation des Alertes : Configurez différents niveaux d'alerte (critique, avertissement, informatif)
  2. Routage des Notifications : Acheminez les alertes vers les équipes appropriées en fonction de la gravité et du type
  3. Escalade des Alertes : Configurez les procédures d'escalade pour les problèmes non résolus
  4. Prévention de la Fatigue d'Alerte : Évitez les alertes excessives en définissant des seuils appropriés

Optimisation des Performances​

Utilisez les données de surveillance pour l'optimisation :

  1. Optimisation des Processus : Identifiez et optimisez les processus à exécution lente
  2. Allocation des Ressources : Optimisez les ressources système en fonction des modèles d'utilisation
  3. Expérience Utilisateur : Améliorez les interfaces utilisateur en fonction des analyses d'utilisation
  4. Décisions de Mise à l'Échelle : Prenez des décisions de mise à l'échelle éclairées en fonction des tendances de croissance

Étapes Suivantes​

Continuez à construire votre infrastructure de surveillance :

Surveillance Avancée :

Surveillance du Développement :